专业考试科目：旅游学概论，管理学原理

参考书：1.《管理学》（第五版），主编：周三多，高等教育出版社。

1.《旅游学概论》（第七版），李天元编著，南开大学出版社。

考试内容及要求：

旅游学概论：1.旅游活动的历史发展（旅游发展史上一些代表性事件、现代旅游的概念、产业革命对近代旅游发展的影响、二战后旅游迅速发展的原因）。2.认识旅游活动（旅游活动的类型、国内旅游与国际旅游的差别、 “艾斯特”定义、旅游活动的基本特征、现代旅游活动的特点）。3.旅游者（旅游者定义、世界旅游组织对旅游者的分类、旅游者类型及特征、个人旅游需求的主客观因素、旅游动机、帕洛格的旅游者心理类型特征）。4.旅游资源（旅游地的生命周期、旅游资源的概念、分类、基本特点、旅游资源开发工作的主要内容）。5.旅游业（旅游业的概念、性质及对旅游活动发展的作用、旅游产品的概念及特点、旅游业“三大支柱”说和“五大部门”说）。6.旅游业中的主要经营部门（旅行社的界定和分类、旅游交通的任务和作用、旅游景点的类别、主要的旅行方式及影响因素）。7.政府调控与旅游组织（国家旅游组织的定义及设立形式、国际旅游组织的分类及成因、我国旅游业中的主要非营利性组织的作用、国际旅游组织、政府对旅游发展行使调控的手段）。8.旅游市场（市场细分的概念及基本方法、旅游客流的发展趋势、选择重点客源市场时应该考虑的因素、我国作为旅游目的地在国际市场竞争方面的问题、我国国内旅游市场的基本特点）。9.旅游的影响（旅游业的发展对旅游目的地经济、社会文化和环境的影响、旅游可持续发展的概念及意义、旅游乘数效应、旅游承载力）。

管理学原理：1.管理活动与管理理论（管理的定义、管理的职能、管理者的技能要求、泰勒科学管理的主要内容、梅奥及霍桑实验、梅奥人际关系学说的主要内容、管理理论新发展）。2.管理道德与企业社会责任（五种道德观、影响管理道德的因素、改善企业道德行为的途径、企业社会责任）。3.全球化与管理（全球化内涵、全球化管理者的关键能力、全球化与管理职能、全球化经营的组织模式）。4.互联网时代的管理（互联网的特征和趋势、互联网时代管理学面临的挑战）。5.决策（决策的定义、原则、程序、影响决策的因素、决策的基本方法）。6.计划（计划的概念、分类和内容、计划编制过程、战略环境分析、战略性计划选择、目标管理的含义、目标的特征）。7.组织（组织的概念、组织的部门化、组织层级化、管理幅度、集权与分权、组织变革、组织冲突、组织文化）。8.人力资源管理（人力资源计划、员工的招聘与解聘、员工培训、绩效评估）。9.领导（领导的定义、领导的作用、领导风格类型、领导理论）；10.激励（激励的定义、马斯洛的需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的主要内容）。11.沟通（沟通的要素、沟通的过程与形式、有效沟通的障碍）；12.控制（控制的含义、有效控制的要求、危机与管理控制、控制的分类、基本方法）。13.创新（创新的含义与作用、创新的过程、工作流程再造）。

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